Presseinformationen

Effiziente Kommunikation - Viessmann zeigt auf der CCW neue Wege beim Kundenservice

Delivery Plus One - Bernd Engel im INTRE 2017/4

Das Persona Prinzip steigert die Effizienz im Kundenservice - INTRE 2017/3

Das Kano-Modell - INTRE 2017/2